+7 /495/ 649 88 99
info@betapro.ru
Москва, ул. 4-я Кабельная, д. 6А

Главная / Блог / Кейсы / Кейс: Как мы помогли телемагазину вырасти от 60 до 150 000 заказов в месяц | Фулфилмент-оператор Бета Про

Кейс: Как мы помогли телемагазину вырасти от 60 до 150 000 заказов в месяц | Фулфилмент-оператор Бета Про

Все разделы

Кейсы Статьи Новости СМИ

Вводная

Клиент выводил новый телемагазин на российский рынок. Основная задача для компании - продвижение и увеличение продаж, поэтому было решено отдать складскую логистику и фулфилмент на аутсорсинг.

Показатели клиента

Задачи, которые поставил нам клиент

Взять логистику на себя. Принимать товар от поставщиков, хранить его на складе, комплектовать отправления, отдавать заказы в службы доставки и Почту России, обрабатывать возвраты.
Настроить интеграцию CRM и CMS систем клиента с нашей системой складского учета, для полного контроля жизненного цикла заказов и товара на складе, а также заинтегрировать выбранные службы доставки.
По мере роста клиента на рынке, требовалось создавать индивидуальные процессы по упаковке, хранению и комплектации товаров.

Что мы сделали

Закрепили персонального менеджера к компании. Менеджер представляет интересы клиента на стороне фулфилмент-оператора, обрабатывает входящие запросы, контролирует работу склада и курьерских служб, а также формирует отчеты.
Настроили интеграцию нашей системы складского учета с системами клиента с помощью API протокола. У клиента появилась возможность формировать заказы в своей системе и следить за жизненным циклом заказа и товаров на нашем складе.
Подобрали для клиента пул курьерских служб с возможностью доставки "день в день" и с большим количеством ПВЗ. В результате увеличился выкуп заказов на 20%.
Разделили прием и хранение товара на две категории - товары на продажу и образцы для маркетинговых материалов. Образцы мы принимаем от поставщиков, комплектуем и в этот же день отправляем клиенту.
Для хрупких категорий товаров (бижутерия и керамика) добавили новые виды упаковки.

Еще больше контента вы найдёте в нашем Telegram-канале. Здесь мы отвечаем на вопросы селлеров, публикуем новости рынка и даём оценку обновлениям маркетплейсов. Как быть и что делать - вы узнаете в Telegram-канале Бета ПРО. Подписывайтесь.